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宁波银行业务能力考试

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多项选择题

大堂经理可以通过大堂智能服务终端,实现实时调度营业大厅窗口服务资源,提升厅堂应急处理能力,包括以下哪些功能()

A.申请排队
B.插队服务
C.转移客户
D.客户投诉

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