单项选择题
银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
A、客户投诉 B、营业网点挤兑 C、客户突发疾病 D、抢劫客户财产
单项选择题 公众教育的内容包括宣介银行产品和服务收费政策,促进银行收费()。
单项选择题 公众教育的内容包括宣介消费者投诉维权的渠道、方法和流程,引导社会公众()、合规、合理维权。
单项选择题 会员单位要建立内部横向协调机制,各级机构、各相关部门要明确分工、协调有序、(),充分发挥各条线专业优势,提高公众教育工作效率和水平。
单项选择题 以下哪些不是银行卡之借记卡用卡窍门()
单项选择题 服务创新渠道不包含()。