判断题 有的客户投诉是出于报复心理。（）

判断题 客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（）

判断题 客户投诉不是企业的麻烦所在，而是完善服务的苦口良药，是企业进步的宝贵资源。（）