多项选择题 餐饮部门销售费用包括（）。

多项选择题 客房服务人员的配备可按下列步骤进行（）。

多项选择题 21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（）。

多项选择题 在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（）。

多项选择题 客房服务工作区的设计要求包括（）。