多项选择题
国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有（）
A.应落实“首问负责制” B.可立即办结的业务应直接答复客户并做工单进行下发 C.不能立即办结的业务，派发至责任单位处理 D.各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户
多项选择题 《国家电网公司业扩报装管理规则》第四条规定，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照（）原则，开展业扩报装工作。
多项选择题 发展光伏产业的基本原则是（）
多项选择题 电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送（），交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。
