单项选择题
面对世博会如此庞大的客流量,旅游行业的员工,必须提前准备,做好()和特殊人群的服务预案。
A.安全事故的应对预案 B.突发情况的应对预案 C.差错事故的处理预案
单项选择题 上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准,在具体参与上应做到“三起”,即()。
单项选择题 在上海窗口服务行业迎世博的总目标中:首先提出了“四个一流”:即()。
单项选择题 世博旅游形象标识由蓝色的中国古典纹饰“海水”、墨色的中国书法草体“上海”、蓝色的英文字母“shanghai”和阿拉伯数字橙蓝相间的“2010”构成,蓝色代表了上海“()”的城市精神,橙色则表现了城市的活力、激情、时尚和欢乐。