多项选择题 持卡人在商户刷卡消费后对货物不满意，在交易日次日要求退货，商户支付现金给持卡人。后收到发卡行因持卡人拒付提起的一次退单，收单行根据发卡行提起的一次退单所对应的再请款原因码，就该笔一次退单提起再请款，再请款原因为已退货或已作贷记调整。在上述过程中符合争议解决和退货业务规范的是（）。

多项选择题 人民币收单资金清算业务中，涉及到的银行卡组织清算系统为中国银联的跨行信息交换系统（CUPS），涉及到的中国农业银行清算系统包括（）。

多项选择题 银行卡跨行交易过程中产生的包括（），在交易纠纷处理时均可以作为有效的证明文件使用。