单项选择题 不属于营业厅正常播放设备的是（）

单项选择题 出于对客户的尊重，（）行为是不可行的

单项选择题 自助设备故障率应低于（）

单项选择题 自助设备完好，开机率应达到（）

单项选择题 对于网点可视柜台故障率，如3-5台不能坏（）台以上

单项选择题 以下不属于招商银行着装规范的是（）

单项选择题 以下（）不符合网点形象规范要求

单项选择题 三声服务不包括（）

单项选择题 网点内摆放的落地式展架不得超过（）个

单项选择题 综合网点需要摆放（）价格目录册

单项选择题 网点客用设备显示的时间与北京时间误差不超过（）分钟

单项选择题 以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）

单项选择题 自助设备开机率达到（），故障率要低于（）

单项选择题 以下不属于金葵花客户饮品的是（）

单项选择题 金葵花中心设置（）种以上饮品

单项选择题 利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显示.喷绘海报中任意1种且运行正常，需连续（）分钟滚动电子屏显示利率.外汇牌价

单项选择题 营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施

单项选择题 大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

单项选择题 在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）

单项选择题 大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗