判断题 我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

判断题 拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

判断题 短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。