单项选择题
同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“_____”上升到了“_____”（）
A.管人员，管结果 B.管结果，管人员 C.管结果，管因素 D.管因素，管结果 E.管因素，管人员
单项选择题 全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以____为基础，目的在于通过让____满意和本组织所有成员及社会受益而达到____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）
单项选择题 制定和修订标准的主要过程不包括（）
单项选择题 关于原始记录管理描述，不准确的是（）
