单项选择题
以下哪种原因投诉占所有投诉原因中的大多数？（）
A.因产品质量投诉B.因企业原因投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当引发的投诉
单项选择题 下列关于服务人员控制说法错误的是（）。
单项选择题 以下对于售中服务的工作程序表述正确的是（）。
单项选择题 "企业必须有足够的能力照顾到该目标市场"是评估细分市场是否为有效细分标准中的（）。
