单项选择题
汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。
A.提供售后服务B.识别潜在顾客C.建立良好的顾客关系D.挖掘市场
单项选择题 通过实际市场调查得到的信息资料称为（）。
单项选择题 汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。
单项选择题 不变动二手车产权的经济行为包括（）
