多项选择题
拟定挽救方案的基本原则包括（）
A.要针对其流失原因而采取相应的措施 B.不超过上限的挽救费用 C.根据其行为偏好 D.根据企业产品和服务战略
单项选择题 （）是可用于客户识别的统计学方法。
单项选择题 增加挽救费用（）带来终身价值的增加
单项选择题 对于可挽救的客户，增加挽救费用（）提高成功挽救的可能性
