多项选择题
目标顾客是企业推销的主要对象，在推销之前，推销人员需要做以下哪些方面的准备工作？（）
A.顾客心理研究B.寻找顾客C.约见顾客D.资料的准备E.处理顾客异议
多项选择题 凝练符合企业特点的企业文化，应该做到几点？（）
多项选择题 企业文化作为一个整体系统，其结构是以下哪几个层次构成的？（）
多项选择题 企业文化的主要特征主要包括以下哪些内容？（）
