判断题 用户在录音中出现明显不满情绪，不需要点广义。

判断题 用户对费用不满，话务员帮用户退费，由于用户不满需要点击广义。

判断题 用户要转家宽专席，不用咨询是否还有其他问题，也不用追加短信。