多项选择题 服务品牌的内层要素有（）。

多项选择题 品牌是一个（）、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别一个企业或一组企业的商品或服务，并与其他竞争厂商区别开来。

多项选择题 额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。