单项选择题
哪一个不是解决客户投诉的步骤（）
A.自我介绍 B.总结经验 C.记录下来 D.提出方案
单项选择题 团队角色的构成不包括哪个（）
单项选择题 识别团队的尺度是什么（）
单项选择题 团队怎样渡过稳定期（）
