单项选择题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。
A、亲切柔和的表情 B、亲切柔和的姿势 C、亲切柔和的曲调 D、亲切柔和的语调
单项选择题 服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。
单项选择题 对酗酒闹事的行为处理要（）。
单项选择题 （）是我国元宵节。
