多项选择题
鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）
A.因果图中问题作为鱼头 B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个 C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类 D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
多项选择题 六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）
多项选择题 六西格玛测量阶段的主要目的是（）
单项选择题 下面是对FMEA的说明，其中正确的是（）
