判断题 银行业消费者权益保护工作应当遵循预防为先、教育为重、依法维权、协调处置的原则。

判断题 全民金融素质的提升是提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段。

判断题 银行业消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量、提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。