判断题 厅堂内设置咨询引导台，标识清晰且与实际相符并且摆放值班经理告示牌，桌牌摆放整齐未被遮挡；大堂经理离开引导台时，摆放暂停牌。

判断题 私自修改、变造、伪造业务资料应当被问责处理，使用可擦笔填写资料的无需问责。

判断题 神秘客监测中，网点应配备便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，便民设施不少于5项，如老花镜、计算器、印泥、常用药品、风油精等。