单项选择题
（）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。
A.站务员 B.车站站长 C.车站值班站长 D.车站值班员
单项选择题 《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着制服时，应（）。
单项选择题 《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着防寒大衣，应（）。
判断题 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员耳钉只可佩戴一副（男性不可带），直径不可超过4mm。
