单项选择题 2018年服务考核中，总行现场走访、非现场检查中，发现因服务营销类问题影响客户体验的，每发现一个问题扣（）分

判断题 总行个人银行部网络银行部将每月审核通过的征订数量、寄送地址、收件人、全行各直销团队名称等信息，以邮件形式，于月初7个工作日内反馈至作业中心凭证管理岗

判断题 总行对分行，分行/宁波地区管理部对下辖支行远程监控监测，每季应不少于1次，每次监测覆盖率应不少于50%。