判断题 遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况不能完成订单的，出租汽车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。

判断题 出租汽车不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系经营者，经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况提供相应解决方案。

判断题 乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。