填空题
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过（）。
五年
填空题 准贷记卡是指持卡人可存入一定金额的存款，当（）不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。
填空题 （），系指以借款人的信誉发放的贷款。
单项选择题 （）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
