单项选择题
某项目具有为客户保证质量服务方面的特定服务协议。以下哪一项工具能够帮助项目经理用来确定该服务是稳定或者具有可预测的绩效的（）
A.控制图 B.帕累托图 C.流程图 D.标杆对照
多项选择题 在进行试验设计时，由于众多不可控因素的影响，可能导致模型误差（MSE）较大。为了提高模型的效度（power），可以采用哪些方法（）
多项选择题 某六西格玛项目团队面临一个试验设计问题：影响因素初步估计在10个以上，需要筛选关键的影响因素，可采用的试验设计方法有（）
多项选择题 在进行回归分析时，要对残差进行分析和诊断，这样做的目的是（）
