判断题 已完成人脸核验的12306用户，采取现金方式在人工口购买的铁路电子客，无法通过本人12306.cn账户查询车票信息。

判断题 旅客通过人工窗口或自动售票机购买的铁路电子客票，旅客可在车站办理退票，也可在12306.cn网结办理退票。

判断题 学生票、残疾军人票优惠资质核验成功后，旅客进出站、乘车可不再携带优惠证件。