判断题 与口头沟通相比较，书面沟通的信息容易记录，并能得到永久保存。

判断题 生意就是生意，说明商务沟通应该具有商务特征，也就用不着去考虑信息的管理问题。

判断题 商务信函写作要求主旨鲜明、内容完整、关注对方利益。