多项选择题
制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。
A.调查客户群体特征 B.调查经济环境 C.调查客户的消费特征 D.了解客户对快递服务的需求程度
单项选择题 下列哪家民营快递企业实行了全直营模式管理？（）
单项选择题 中国邮政速递在下列（）方面在国内具有绝对的优势？
单项选择题 快递企业网站的交通量是指访问该网站的人数和（）的乘积。
