判断题 催收过程中，对于还款意愿差的借款人可以使用恐吓、暴力等方式令其偿还欠款。

判断题 员工可以不受授权范围限制，自由查询客户信息，但不得擅自披露客户信息。

判断题 按照贷款的实际质量状况，结合贷款逾期情况，将个人贷款列入正常、关注、次级、可疑和损失五类，只有后两类贷款为不良贷款。