填空题
《铁路旅客运输规程》规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（），文明礼貌地为旅客服务是承运人的基本义务。
服务质量
填空题 《铁路旅客运输规程》规定，确保旅客运输（）是承运人的基本义务。
填空题 《铁路旅客运输规程》规定，对损害他人利益和铁路设备、设施的行为（）、消除危险和要求赔偿是承运人的基本权利。
填空题 《铁路旅客运输规程》规定，要求旅客遵守（）和铁路规章制度，保证安全是承运人的基本权利。
