单项选择题 第三方依据程序对产品、过程符合规定的要求给予书面保证，这被称为（）。

多项选择题 质量认证的作用有（）。

单项选择题 PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的（）提出的一种科学的工作程序。