单项选择题 政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么？（）

多项选择题 政府外部公共关系机构的比较优势包括（）。

多项选择题 政府危机公关的范畴特征是（）。