单项选择题 推动客户办电更省力预期成效：到2020年，通过精简资料、优化流程，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现所有企业客户办电（）。

单项选择题 全面推行“（）”营销服务，依托线上渠道和移动作业终端应用，客户通过线上自行提交申请资料、查询业务办理进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数。

单项选择题 畅通客户评价渠道，加强“获得电力”回访评价和现场调查，密切关注（）能源监管热线情况通报，及时掌握客户诉求，主动接受社会监督和政府监管。