单项选择题 危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

单项选择题 在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

单项选择题 与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。