判断题 卷烟零售客户培训时间根据需要来确定，宜短不宜长。

判断题 卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。

判断题 卷烟零售客户的培训按实施的时序分最初训练、指导训练、复习训练。