问答题
简述从顾客需求角度划分，一般可分为哪几类。
（1）语言差异； （2）文化传统与风俗习惯差异； （3）社会层次差异； （4）观念差异； （5）性格差异。
问答题 简述谈判僵局及其解决策略。
名词解释 商品生命周期
名词解释 弹性策略
