判断题 聋哑旅客情绪波动不大，内心非常敏感，自尊心强。

判断题 轮椅旅客一般行动不便，自理能力差，需要别人帮助，但自尊心极强，不愿打扰到别人。

判断题 乘务员在为老年旅客提供服务时，不应协助老人提拿行李、放置行李。