单项选择题 某饭店有300间客房，其中标准间200间，单人间50间，套房50间，房价分别为380元、300元、580元。某日客房出租间数为200间，客房收入额为8.4万元，则该日的潜在客房收益率为（）。

填空题 饭店采用的自动化设备很多需要与计算机系统联接工作，具备必要的通用接口，所以选择计算机系统时要重视其（）和（）。

填空题 （）是指针对某项具体工作或问题，培训员工如何规范完成或进行处理的一种培训方式。