判断题 服务定价的一个挑战是很难定义一个单位的服务，其投入产出往往在变动。

判断题 因为有不良顾客的存在，所以企业要疏远所有顾客来维护自己的长期利益。

单项选择题 可靠、容易使用指的是（）。