单项选择题
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
A.善于激发下级的谈话愿望 B.善于启发下级讲真情实话 C.善于抓住重要问题 D.运用倾听技巧 E.直接批评下属
单项选择题 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）
单项选择题 下列不属于正式沟通的优点的是（）
单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节
单项选择题 沟通接收者的障碍不包括（）
