单项选择题
根据与顾客接近程度由高到低，对以下四种收集VOC的方式进行排序（）
A.会谈、顾客抱怨、关键人群访问、问卷调查 B.会谈、关键人群访问、问卷调查、顾客抱怨 C.顾客抱怨、问卷调查、关键人群访问、会谈 D.会谈、问卷调查、顾客抱怨、关键人群访问
单项选择题 下述哪些内容不是定义阶段应当确定的（）
单项选择题 以下问题陈述较合理的是（）
单项选择题 关于六西格玛项目，以下说法不正确的是（）
