单项选择题
对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。
A.知位置、知到站、知需求 B.知位置、知到站、知困难 C.知座席、知需求、知困难 D.知座席、知到站、知困难
单项选择题 《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品，无法归还时应编制客运记录交（）处理。
单项选择题 《空调列车服务质量规范》规定，列车终到站，车内要（）。
单项选择题 《空调列车服务质量规范》规定，低站台立岗时，要（）。
