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中级加油站操作员考试

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单项选择题

顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。

A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务

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