判断题 客户主动查询应收取手续费0.5元，汇划费11.7元。

判断题 营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

判断题 营业终了，柜员将现金、凭证、业务印章装入头寸箱，随头寸箱入库。