判断题
客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。
错误
判断题 客服经理营业期间离开现金区,需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。
判断题 客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息,包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等,还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。
判断题 针对新开立账户的客户,客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。
判断题 客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条,客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易,后使用5859办理提金交易。
判断题 客户石先生工银密码器忘记了开机密码,客服经理小张应使用1941工银密码器激活查询/PIN解锁交易为客户重置密码。