判断题 业主客户服务质量调查管理规定应明确每两年调查一次。

判断题 建立双确认制度是在业主入住办理相关手续时与物业管理企业书面确认的。

多项选择题 保洁服务质量和水平关系到物业管理区域内整体环境管理质量。应建立各部位、各区域清洁工作标准。重点要特别关注下列（）部位标准的制定和检查。