判断题 高铁人员规范的行姿首先要以端正的站姿为基础。走路时上身挺直，头部保持端正，下颔微收，双肩保持齐平，挺胸、收腹、立腰。

判断题 旅客有先来后到，服务也要有先后。高铁服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。

判断题 高铁服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。