填空题
个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
无条件执行原则
判断题 营销策划的步骤：明确营销目标客户群-----自身准备（熟悉你的银行及银行产品）-----营销活动预算-----营销活动策划书的编制-----营销活动策划方案的实施-----评估营销方案。（）
填空题 银行人员一对一推销的方式适合（）的客户，是在一种互相信任的基础上进行的。
填空题 销售演示中的相似性意思是（）。
