单项选择题
客服代表对评定结果有异议时，可通过质检系统提出复审申请，质检主管依据（）参考复审理由进行评定，并公布结果。
A.业务规范 B.操作流程 C.评定标准 D.评分准则
单项选择题 呼出服务中，交易预警服务处理一共有（）个流程。
单项选择题 客户满意度调查中，第三方调查公司调查主要适用范围不包括（）
单项选择题 座席系统中，查询类操作不包括（）
